Rückgabe

Antrag auf Rücksendung

Ist der Auftrag oder ein Teil davon nicht ganz so, wie Sie es erwartet haben? Schade! Selbstverständlich können Sie die Produkte zurückgeben.

Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nach der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rückkehr von zu Hause zum Webshop gelten für Ihr eigenes Konto. Wenn Sie das Rückzugsrecht in Anspruch nehmen, muss das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und – sofern möglich – im Originalzustand und Verpackungszustand zurückgegeben werden. Um das Rücktrittsrecht zu nutzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über webshop@educadora.nl. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Rücksendung), vorausgesetzt, das Produkt wurde in gutem Zustand zurückgegeben. Der Kunde ist für Verlust oder Schäden während des Rückgabeprozesses verantwortlich. Wir können beschädigte oder verlorene Produkte nicht erstatten.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als nötig, um es zu probieren, können wir diese Wertminderung an Sie als Kunden weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei der Rückgabe gut verpackt ist.

Zurückschicken?

Möchten Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben? Dies kann auf folgende Weise geschehen

Die Niederlande und Belgien

• Melden Sie Ihre Rückgabe online über unser Rückgabeportal an (verwenden Sie Ihre Bestellnummer)
• Wählen Sie den Anbieter aus, den Sie möchten
• Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket und bringen Sie es innerhalb von 3 Werktagen zum Abgabepunkt des gewählten Zustellers
• Die Rückgabekosten sind für dein eigenes Konto (für die Niederlande 6,50 Euro und Belgien 8,95 Euro)

Alle anderen Länder

• Melden Sie Ihre Rückgabe online über unser Rückgabeportal an (verwenden Sie Ihre Bestellnummer)
• Wählen Sie den Anbieter aus, den Sie möchten
• Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket und bringen Sie es innerhalb von 3 Werktagen zum Abgabepunkt des gewählten Zustellers
• Die Rückgabekosten gehen auf eigene Kosten (ab 10 Euro)

Sie möchten ein Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Am besten kontaktieren Sie webshop@educadora.nl

Auch hier sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Dies ist sowohl für Briefsendungen (nur Niederlande) als auch für Paketsendungen möglich. Das umgetauschte Produkt wird kostenlos zugeschickt. Auch hier können Sie unser Rücksendeportal für die Rücksendung nutzen, wobei die Kosten für Ihr eigenes Konto anfallen.